Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как переоформить билет РЖД купленный через интернет на другого человека». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Продолжая тему прав пассажира на любую операцию с проездным документом, нужно знать, что переоформить ж/д билет на другого человека нельзя. И никакими способами сделать это не получится. РЖД предлагает только сдать и купить новый.
Документы для переоформления
Для обмена электронного ж/д билета нужно лично обратиться в кассу возврата ОАО «РЖД» или любую другую кассу, если кассы возврата нет на вокзале.
Переоформить билет можно только на станции отправления пассажира. В другом городе это сделать нельзя. Если в городе несколько железнодорожных вокзалов, то обменять билет можно в любом из них.
При себе необходимо иметь:
- документ, данные которого были указаны в заказе (оригинал паспорта и свидетельства о рождении на детей);
- распечатанный посадочный купон (или 14-значный номер заказа).
Можно ли сдать билеты на поезд другому человеку
Если регистрация завершена, придется ехать на вокзал в пункт отправления состава и сдавать билет в железнодорожную кассу.
Давно пользуюсь покупкой билета через интернет, но еще ни разу не удалось вернуть билет онлайн, как описывают и советуют на сайте. Для чего такое многочисленное количество «как», если нет такой возможности? Показать и дискредитировать ваш сервис вам удалось. Буду ездить на вокзал.
Исключения Ознакомиться с более детальным перечнем исключений, Вы сможете на сайте Российских железных дорог.
Бывает, что идеально спланированное путешествие вдруг срывается. С этим возможно столкнуться на любом сроке: за неделю до поездки, за считанные часы до и даже после, опоздав. Поездки не будет, а билеты уже куплены. Можно ли сдать билет на поезд, если нарушений со стороны перевозчика нет?
Кроме этого, не составит особого труда сдать билеты, которые вы приобретали вместе с друзьями. Важно, чтобы это было сделано вместе, на один и тот же состав, с одинаковой датой отправления.
Это значит, что РЖД на законных основаниях вернет не всю сумму, которую вы уплатили. Сдавать купленные проездные документы можно не только заблаговременно.
При возврате проездных документов вследствие болезни, несчастного случая в течение 5 суток с момента отправления поезда и отказе от поездки, выплачивается стоимость билета.
Если билет утратил внешний вид, его нужно обменять в любом случае. Владельца такой бумаги проводник не допустит на поезд. Если гражданин вовсе отказывается ехать, то в кассе испорченный документ тоже не примут. Чтобы восстановить своё право проезда, гражданин составляет заявление на замену и сдаёт кассиру.
Обмен электронных билетов: правила и тонкости
Услугами электронного оформления билетов пользуются пассажиры по всей стране и за рубежом. Сервис удалённых продаж позволяет не стоять в очередях у жд. касс, самостоятельно заполнив необходимые формы с информацией на сайте РЖД.
Процедура обмена online-тикета также упрощена. Сдавать талон непосредственно в кассы необязательно. Такой процесс доступен в «личном кабинете» пользователя. В разделе «мои заказы» находится поле с отправлением, дата которого не удобна пассажиру. Рядом с необходимой графой расположена кнопка «оформить возврат», которую следует активировать.
Регламент актуален, даже если до отправления остался 1 час. Остальные ограничения схожи с отменой билетов на бумажном носителе.
Поскольку покупка оплачивалась безналичным переводом, то перевозчик вернёт деньги на банковскую карту, с которой происходило списание. РЖД предупреждает, что уплаченные средства будут перечислены в течение месяца или 30 банковских дней. Как правило, операции проходят значительно быстрее.
После отмены поездки пассажир выбирает на портале нужный маршрут и время. Сдать документ, оформленный на сайте, гражданин может при обращении в кассу вокзала. Но и в этом случае деньги вернут не сразу.
Обмен в кассе вокзала
доверенности на обмен билета бесплатно в формате word
Чтобы осуществить обмен билета через кассу, достаточно обратиться к сотрудникам железнодорожного вокзала. Для процедуры потребуется только паспорт и старый билет, который и будет подлежать обмену.
Непосредственно в кассе пассажиру дадут бланк заявления, который заполняется на месте и выступает основанием смены билета.
Внимание! Компания РЖД предлагает несколько способов, помогающих пассажиру обменять билет и вернуть денежные средства при выявлении разницы в стоимости:
- В случае оплаты билета наличными деньгами разница в стоимости осуществляется сразу после обмена проездных документов,
- Когда оплата билета производилась с помощью банковской карты, деньги также возвращаются на счет пассажира, но в течение одного месяца. Если средства не поступили, нужно обращаться с заявлением в отделение обслуживающего банка.
Если для обмена билета привлекается третье лицо, что не запрещается, то кассиру предъявляется также заверенная у нотариуса доверенность.
Сколько составит стоимость обмена
В случае осуществления процедуры обмена билетов нужно помнить о необходимости уплаты комиссии за такую операцию, которая представляет собой процент со стоимости проездного документа. Комиссия на практике составляет сто восемьдесят пять рублей. Соответственно, пассажиру будет выдан окончательный размер выплаты, образующей сумму стоимости билета и обязательного сбора.
Компания РЖД предлагает услуги на сайте, в том числе по обмену проездных документов, что существенно упрощает процедуру. Доступен такой способ практически для каждой ситуации. Кроме того, сайт предлагает подробные инструкции по возврату билетов, обмену таковых и получению уплаченных денежных средств.
Посмотрите видео. Как оформить возврат билета на сайте РЖД?
Переписать ж/д билет на другую фамилию? / Отдых / Разное
Открыть тему в окнах
- Переписать ж/д билет на другую фамилию возможно?Смысл в том, что собирались ехать втроем, выкупили все купе, сейчас нарисовалась подружка, которая едет с нами, можно ли нам каким-то образом переписать на нее билет?
- Неа. Пусть купит какую-нибудь фиговую боковушку, если есть плацкарт, и едет с вами
- Много езжу в поездах, никто ничего не проверяет и не сверяет. «Есть четыре человека, есть четыре билета, на сто рублей за беспокойство, и иди делай нам чай»
- А если проблемы будут? Ну на фиг,лучше воспользоваться советом Тиффы.
- Всегда сверяют — паспорта и билеты. Автору как вариант (если уж очень сильно надо) — сдать ваш «лишний» билет и ждать несколько часов пока он снова попадет в систему продаж. И срочно его же выкупать на подружку. Я так делала. Но рискованно, конечно и нервно. Иначе никак.Вариант с дешевеньким плацкартом более жизненный, хоть и дороже.
- за последние два месяца ездила раз десять. паспорт не проверяли ни разу. тем более не будут проверять паспорта у всех четверых , если один покажет билеты на одну фамилию и свой совпадающий паспорт
- Да я думала, что можно в кассе просто фамилию поменять в билете и все, а если это так сложно, ну на фиг, плацкарт купим, а то еще вместо подружки билет выкупит кто-нить другой — и буду потом топики в ВО заводить — как мне в поезде жить не давали
- Я столько наездила, может быть, за год, и у меня ВСЕГДА проверяли паспорт, причем дважды — при посадке и потом уже в поезде.
- Давайте разберемся.Вот тут говорят, что документы проверяют.Но тогда, проверив документы, проводница увидит что у вас на 4 места три пассажира, а у четвертого билет в другой вагон. Соответственно они имеет полное право дать сведения что одно место в вашем купе пустое, и поставить его в продажу. Потому что документы могут проверить как при входе в вагон, так и в купе после начала движения поезда, когда билеты и забирают у пассажиров.Так что если готовиться к худшему, то вас такой способ тоже не от всего уберегает.Гораздо лучше стоимость половины плацкартного билета дать проводнице если она обнаружит подмену (а может и не обнаружить), и всем будет лучше — и ей, и вам
- Ну при проверке каждый занимает места согласно купленным билетам,а потом уже перемещаемся У нас на троих выкуплено 4 билета, т.е. целое купе, мне кажется, что к нам не имеют права никого подсадить, т.к. мы же лишний билет оплатили по полной стоимости.Или я туплю? И к нам могут подсадить кого-то?????
- 4-й билет куплен на чье имя? если на кого-либо из присутствующих, то никого Вам не подсадят, т.к. на одного человека можно покупать сразу два места
- 4-й билет куплен на меня.Правильно я понимаю, что если лишний билет куплен по полной стоимости на человека, который едет — место считается занятым и никаких сведений о пустом месте никто никуда не подает? (Собственно, для этого лишний билет и брали).
- А , ну если на вас же куплен, тогда конечно. Хотя на будущее — для таких случаев лучше покупать «багажный билет», он даже немного дешевле, вы этим столбите место в купе для своего багажа вместо соседа.Но в любом случае уверена 100%, что вам проще не покупать никаких билетов, и никто не заметит никаких подмен, а если заметит, то решить вопрос будет гораздо дешевле чем покупать плацкарту.В самом худшем случае эту плацкарту прямо в поезде можно будет купить у начальника поезда
- Вы праивльно все понимаете. Никого к вам не подсадят, т.к. место ваше.
- Девушки, всем спасибо, оплатили одно место в плацкарте, чтобы не рисковать
Условия невозвратного тарифа
Так называемые невозвратные тарифы предполагают, что пассажиру не будут возвращены потраченные средства, даже если он заранее сообщит об отмене поездки. Неиспользованный билет станет просто потерей денег. Но есть исключения! В случае форс-мажора, то есть болезни (своей или близких), получения травмы, возможен возврат билетов РЖД после отправления поезда. Обратитесь в кассу в течение пяти суток после отправления поезда. Но наличие уважительной причины придется подтвердить документально.
Если пассажир физически не был в состоянии обратиться с заявлением на возврат в указанное время или передать это право кому-либо еще (например, находится без сознания), можно попытаться взыскать деньги обратно и по истечении этого срока. Если РЖД откажет, стоит обращаться в суд. Если пассажир не может приехать лично возвращать билет, но находится в сознании, ему стоит оформить доверенность на того, кто подаст заявление на возврат билетов.
Также полную стоимость билетов можно вернуть в том случае, если поезд отменяется.
Переписать ж/д билет на другую фамилию? / Отдых / Разное
Открыть тему в окнах
- Переписать ж/д билет на другую фамилию возможно?Смысл в том, что собирались ехать втроем, выкупили все купе, сейчас нарисовалась подружка, которая едет с нами, можно ли нам каким-то образом переписать на нее билет?
- Неа. Пусть купит какую-нибудь фиговую боковушку, если есть плацкарт, и едет с вами
- Много езжу в поездах, никто ничего не проверяет и не сверяет. «Есть четыре человека, есть четыре билета, на сто рублей за беспокойство, и иди делай нам чай»
- А если проблемы будут? Ну на фиг,лучше воспользоваться советом Тиффы.
- Всегда сверяют — паспорта и билеты. Автору как вариант (если уж очень сильно надо) — сдать ваш «лишний» билет и ждать несколько часов пока он снова попадет в систему продаж. И срочно его же выкупать на подружку. Я так делала. Но рискованно, конечно и нервно. Иначе никак.Вариант с дешевеньким плацкартом более жизненный, хоть и дороже.
- за последние два месяца ездила раз десять. паспорт не проверяли ни разу. тем более не будут проверять паспорта у всех четверых , если один покажет билеты на одну фамилию и свой совпадающий паспорт
- Да я думала, что можно в кассе просто фамилию поменять в билете и все, а если это так сложно, ну на фиг, плацкарт купим, а то еще вместо подружки билет выкупит кто-нить другой — и буду потом топики в ВО заводить — как мне в поезде жить не давали
- Я столько наездила, может быть, за год, и у меня ВСЕГДА проверяли паспорт, причем дважды — при посадке и потом уже в поезде.
- Давайте разберемся.Вот тут говорят, что документы проверяют.Но тогда, проверив документы, проводница увидит что у вас на 4 места три пассажира, а у четвертого билет в другой вагон. Соответственно они имеет полное право дать сведения что одно место в вашем купе пустое, и поставить его в продажу. Потому что документы могут проверить как при входе в вагон, так и в купе после начала движения поезда, когда билеты и забирают у пассажиров.Так что если готовиться к худшему, то вас такой способ тоже не от всего уберегает.Гораздо лучше стоимость половины плацкартного билета дать проводнице если она обнаружит подмену (а может и не обнаружить), и всем будет лучше — и ей, и вам
- Ну при проверке каждый занимает места согласно купленным билетам,а потом уже перемещаемся У нас на троих выкуплено 4 билета, т.е. целое купе, мне кажется, что к нам не имеют права никого подсадить, т.к. мы же лишний билет оплатили по полной стоимости.Или я туплю? И к нам могут подсадить кого-то?????
- 4-й билет куплен на чье имя? если на кого-либо из присутствующих, то никого Вам не подсадят, т.к. на одного человека можно покупать сразу два места
- 4-й билет куплен на меня.Правильно я понимаю, что если лишний билет куплен по полной стоимости на человека, который едет — место считается занятым и никаких сведений о пустом месте никто никуда не подает? (Собственно, для этого лишний билет и брали).
- А , ну если на вас же куплен, тогда конечно. Хотя на будущее — для таких случаев лучше покупать «багажный билет», он даже немного дешевле, вы этим столбите место в купе для своего багажа вместо соседа.Но в любом случае уверена 100%, что вам проще не покупать никаких билетов, и никто не заметит никаких подмен, а если заметит, то решить вопрос будет гораздо дешевле чем покупать плацкарту.В самом худшем случае эту плацкарту прямо в поезде можно будет купить у начальника поезда
- Вы праивльно все понимаете. Никого к вам не подсадят, т.к. место ваше.
- Девушки, всем спасибо, оплатили одно место в плацкарте, чтобы не рисковать
Стоимость включает в себя: цену за плацкарту, проезд до места назначения, страховые и комиссионные сборы. Под стоимостью плацкарты подразумевается цена за спальное место. Она указывается сбоку на бланке билета. На железнодорожном сообщении по территории Российской Федерации при возврате или обмене проездного документа пассажу компенсируют:
- Все стоимость проездного и плацкарты, если обмен был совершен не позднее, чем за 8 часов до отправки поезда.
- Вся цена проезда и половина плацкарты, если возвращение произведено за 2-8 часов до отправки поезда.
- Только цену за билет, если документ вернули менее двух часов до отправки поезда или не позднее 12 часов после его отбытия со станции посадки.
Особенности обмена билета в кассе и на сайте
Особенности обмена билета в кассе и на сайте существуют, о них нужно обязательно помнить. При необходимости заменить билет в кассе, обращайтесь к сотруднику РЖД. Что нужно иметь при себе? Вам понадобится паспорт и старый билет, который планируется заменить на другой. Обратившемуся будет выдан бланк заявления, которое заполняется на месте.
Помните, что услуга по обмену предполагает возмещение разницы в стоимости. Если новый билет дороже старого, покупатель должен внести недостающие средства. Если же проездной дешевле, то получить разницу можно:
- в кассе, если изначально билет был куплен за наличные;
- на банковскую карту, если платеж был совершен с нее (срок возврата средств – один месяц).
Обмен билетов можно доверить третьим лицам, но на руках должна быть доверенность. Ее образец вы можете скачать на нашем сайте для ознакомления.
Сколько стоит обмен жд билетов?
Обмен железнодорожных билетов — платная услуга. Придется заплатить специальный сбор РЖД за замену каждого проездного документа. Комиссию банка или платежной системы, через которые вы оплачивали первоначальную покупку, не вернут.
Если возможности доехать до вокзала у вас нет, можно оформить возврат билета РЖД через сайт и заново купить подходящий проездной документ. Деньги вернут через несколько дней на тот счет, с которого произведена оплата.
Если вы уже прошли электронную регистрацию и до отправления состава осталось менее часа, возврат оформляется в претензионном порядке. Заполните в железнодорожной кассе специальный бланк, а деньги перечислят после рассмотрения заявки.
За возврат и обмен жд билетов взимается дополнительная плата.
Обмен билетов на сайте
Для использования электронного ресурса для возврата и обмена билетов потребуется посетить официальный сайт РЖД и пройти регистрацию для открытия личного кабинета.
Важно! Далее для обмена проездных документов нужно следовать инструкции:
- Открыть раздел «Заказы» в личном кабинете,
- Выбрать нужный билет и запросить статус документа. Должны появиться сведения об электронной регистрации такового,
- Использовать команду «Оформить возврат»,
- Выбрать команду «да», если условия обмена и возврата удовлетворительные,
- Сохранить документ о возврате, который доступен в разделе «Купон возврата». Там же можно убедиться в отмене бронирования билета,
- Выйти из личного кабинета.
Только после появления купона возврата пассажир сможет приобрести новый документ.
Возврат электронного билета на сайте или же через кассу можно оформить не позднее, чем за час до отправления поезда.
В остальном проблем с возвратом проездных документов не возникнет, если пассажир будет следовать представленным правилам.
Правила обмена бумажных жд билетов
Первое правило, которое стоит запомнить, — проездной документ нельзя переоформить на другое лицо. Однако детский билет разрешается менять на взрослый, доплатив разницу в стоимости.
Второе — бумажный билет можно заменить на более ранний проезд, если до отправки состава осталось менее 24 часов. Но это правило действует только для скорых и пассажирских поездов.
И в-третьих, можно обменять жд билет на вагон более высокого или низкого класса. Главное, чтобы он принадлежал тому же перевозчику. Разрешается обмен на другое место в пределах одного вагона или на тот же поезд, но в вагон более высокого класса. Это правило распространяется и на детские билеты.
Билет можно обменять, если пункты отправления и назначения не меняются.
Оформление электронных билетов
Для переоформления билета обязательно первым делом нужно обратиться в кассу. Здесь Вам смогут подсказать всю интересующую Вас информацию и подскажут, как действовать в той или иной ситуации. Но все же лучше подготовиться и узнать, что можно делать пассажирам, а что делать не стоит, и на что они имеют право. Это необходимо для того, чтобы не попасть в неожиданные неприятные ситуации.
- Для тех, кто едет составом дальнего следования, имеет полное право поехать на том поезде, который уходит раньше, при наличии свободных мест. Но переоформление следует произвести не менее чем за сутки на той же станции, где должна была проходить посадка на приобретенный билет.
- Для оформления нового билета на вагон другой категории, необходимо за сутки до отправки обратиться в кассу и доплатить разницу.
- При условии замены поезда на тот, что следует более коротким маршрутом, пассажиру должны вернуть разницу в стоимости проездного билета.
- Не забывайте всегда брать с собой паспорт, если планируете сделать какие-либо замены и переоформления, касаемые проездных талонов и билетов.
- Переоформить свой заранее купленный билет на другого человека, даже если он Ваш близкий родственник нельзя.
Для обмена электронного ж/д билета нужно лично обратиться в кассу возврата ОАО «РЖД» или любую другую кассу, если кассы возврата нет на вокзале.
Переоформить билет можно только на станции отправления пассажира. В другом городе это сделать нельзя. Если в городе несколько железнодорожных вокзалов, то обменять билет можно в любом из них.
При себе необходимо иметь:
- документ, данные которого были указаны в заказе (оригинал паспорта и свидетельства о рождении на детей);
- распечатанный посадочный купон (или 14-значный номер заказа).
Если станция отправления находится за пределами РФ (СНГ, странах Балтии), то при обращении в кассу нужно иметь билет на бланке, полученный в кассе РЖД (точно так же, как и при возврате билета РЖД на территории другого государства).
Обменять билет без электронной регистрации можно, если до отправления поезда осталось меньше 24 часов и поезд еще не отправился со станции посадки пассажира.
Обмен билета с электронной регистрацией возможен, если осталось меньше 24 часов и больше 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута.
Если пройдена электронная регистрация и осталось меньше 1 часа до отправления, вернуть билет можно только в претензионном порядке. В этом деньги вернутся на карту в срок до 30 дней, поэтому вам нужны будут дополнительные средства, чтобы оплатить новый билет.
Сбор ОАО «РЖД» за переоформление билета с 2021 года составляет 150 рублей 10 копеек.
При обмене билетов все комиссии и сборы не возвращаются. Будет возвращена стоимость билета за вычетом:
- сбора ОАО «РЖД» за обмен билета,
- сервисного сбора Туту.ру.
Если поезд едет в страны СНГ, Латвию, Литву и Эстонию и станция отправления находится не в РФ, то расчет по переоформлению будет производиться в национальной валюте государства, в котором находится станция. За возвратом денег надо обратиться в кассы возврата РЖД в России. С собой нужно иметь бланк возврата и документ, удостоверяющий личность.
При обмене деньги вернутся на банковскую карту в срок до 30 дней.