Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «что значит функция «заморозка» на карте фитнес клуба». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если вы купили абонемент до начала пандемии коронавируса, его можно аннулировать или воспользоваться им после открытия клуба. «На время карантина фитнес-клубы уже заморозили сроки действия карт. Если всё же вы хотели бы расторгнуть договор и вернуть деньги, на вашей стороне закон «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ», — комментируют в Роскачестве.
Фитнес-клуб должен был заключить новый договор письменно
К тому же в ближайшее время мы сообщим об онлайн-тренировках, сейчас формируется расписание и скоро мы о нем сообщим в наших соцсетях.
МОСКВА, 15 апреля. /ТАСС/. Россияне, купившие фитнес-абонементы до начала пандемии коронавируса, могут аннулировать их или воспользоваться услугами клубов после их открытия. Об этом говорится в сообщении Роскачества.
Фитнес-специалист рекомендует посетителям спортивных клубов не брать долгосрочные абонементы и не идти на скидки. Они будут всегда, особенно под конец месяца, когда персоналу нужно подводить итоги продаж, объясняет эксперт. Поэтому не нужно идти на поводу у менеджеров, вселяющих доверие и настоятельно рекомендующих купить долгосрочный абонемент по спеццене.
Приятный персонал подбирают не просто так.
Недобросовестные владельцы фитнес-клубов могут отказаться принимать заявление. В этой ситуации можно при свидетелях в клубе составить заявление об отказе принимать заявление и отправить его по почте или на электронную почту клуба. Кроме того, в этом случае Роскачество советует обратиться с жалобой в территориальный отдел Роспотребнадзора по месту нахождения клуба.
Заказать обратный звонок
С 21 марта Роспотребнадзор запретил допуск посетителей в фитнес-центры, аквапарки и другие объекты физической культуры и спорта с массовым скоплением людей. Запрет будет действовать до особого распоряжения властей.
Чтобы подробней вам рассказали, нужно обращаться в отдел продаж. Далее вы оплачиваете услуги по платной заморозке фитнес- карты и пишете заявление. Датой приостановки действия фитнес- карты будет дата оплаты.
По её словам, огромной проблемой для фитнеса стало снижение доходов у населения и страх второй волны коронавируса, который побуждает клиентов отказываться от клубных карт с требованием вернуть деньги. По действующим правилам, такой возврат должен проходить в течение десяти дней после того, как клиент обратился с заявлением.
Еще вчера вы горели желанием посещать фитнес- клуб, заниматься в тренажерном зале или в зале групповых тренировок, а сегодня вас больше интересует как заморозить фитнес- карту. Фитнес-государство [Republika] в Москве предлагает своим гражданам два способа как можно заморозить фитнес- карту.
Владелец сети клубов «Нефитнес» Артур Райнер считает иначе. По его словам, обман в их индустрии существует с тех пор, как зародился формат фитнеса. Самый распространённый, когда дирекция проводит продажу абонементов, заранее зная, что клуб закрывается.
Клубная карта, в зависимости от вида и срока действия, имеет соответствующую приостановку (заморозку), и отличается количеством дней.
Беременность – счастливое событие в жизни каждой женщины. Беременность не является поводом кардинально изменить свою жизнь и замораживать фитнес-карту. Если вы во время беременности хорошо себя чувствуете, вам не противопоказаны нагрузки, то занятия в фитнес- клубе наоборот, помогут вам подготовиться к родам и предстоящему материнству.
На групповых уроках тренер может ограничивать количество людей просто наличием того или иного оборудования. В данном случае, клуб может открыть запись на соответствующий урок, и, кто не записался, увы, его пропускает. Но очереди к тренажёрам были всегда. Особенно это касается фитнес-клубов из сегмента эконом-класса.
По нашей оценке, при расторжении клиент имеет право на возврат почти всей уплаченной суммы. Как правило заключается договор оказания услуг, а согласно 782 ст. ГК РФ при расторжении заказчик оплачивает только фактические расходы исполнителя. Т.е. если расторжение произойдет в самом начале пользования услугами, то вернуть обязаны как минимум 90% уплаченных средств.
Также о том, как заморозить карту вам расскажут специалисты отдела продаж или администраторы фитнес- клубов [Republika] в Москве.
Заморозка не подразумевает перенос даты платежа. Если оплаченный период уже подошел к концу, и предстоит платёж по контракту, то необходимо сначала произвести оплату периода, после этого сделать заморозку, иначе контракт будет автоматически закрыт.
Если у вас существенный избыток веса тела и вам нельзя бегать, то попробуйте просто быстрый шаг, либо скандинавскую ходьбу, особенностью которой является снижение нагрузки на суставы и позвоночник. При этом у вас будет активное вовлечение мускулатуры, что сделает тренировку еще более эффективной.
Посещение фитнес-клуба – не самоцель. Каждый из нас хочет, чтобы занятия фитнесом были эффективными, а это значит:
- Накачанные мышцы, рельефная мускулатура
- Душевное равновесие и гармония – как внутренняя, так и во взаимодействии с окружающими
- Навыки самообороны, применяемые на практике, ведь наш мир пока не идеален
- Выносливость, которая развивается постепенно, изо дня в день, благодаря выполнению движений под музыку. Со стороны это — веселое времяпрепровождение, на самом деле — кардио- и силовые нагрузки
- Подвижность и пластика, оттачиваемые в танце.
Используя различные силовые снаряды и тренажеры, мы удачно объединяем спорт и фитнес в уникальные программы и комплексы упражнений. Проводятся групповые и индивидуальные занятия.
В полный спектр предоставляемых нами услуг входят:
- Силовые тренировки – комплекс занятий с использованием спортивных снарядов и тренажеров, удачно объединяющий спорт и фитнес
- Йога – фитнес для души – совокупность методик, направленных на достижение релаксации, сочетается с фитнес гимнастикой
- Восточные единоборства – комплекс упражнений, укрепляющих дух и формирующих тело
- Аэробика – гимнастические движения, выполняемые под музыку. Отличный фитнес для похудения
- Танцевальные занятия в представлении не нуждаются. Заряжайтесь позитивом!
Если «заморозкой» делу не поможешь (например, при отъезде в другой город или при значительном ухудшении здоровья), в соответствии с Законом о защите прав потребителя и статьей 782 Гражданского кодекса РФ клиент имеет право расторгнуть договор и требовать возвращения денег.
Естественно, деньги вам вернут не за весь абонемент, а лишь за то время, что вы еще не истратили. К примеру, приобретена годовая карта, но на десятом месяце вы решили отказаться от услуг фитнес-клуба, в таком случае – получите деньги за два оставшихся месяца. Если абонемент покупали по акции со скидкой, то сумму будут рассчитывать не по стандартному тарифу, так что получится еще меньше.
Деньги должны вернуть в течение 10 дней.
Кстати
► Если ваш клуб обанкротился и деньги возвращать отказываются, с обращением в суд не затягивайте, потому что выиграть дело — мало, нужно еще суметь взыскать средства.
► Если ваш клуб только готовится открыться и слишком долго тянул с этим делом, руководство заведения должно вернуть всю уплаченную вам сумму полностью, поскольку никаких услуг оказано не было. Опирайтесь в этом случае на ст. 28 закона «О защите прав потребителей».
Что такое «заморозка» абонемента?
Заморозка – это возможность приостановить действие абонемента.
Заморозить абонемент с ежемесячной оплатой (оплатой за период) можно на 1 или более периодов. Это значит, что заморозка начинается с дня оплаты.
Например: Вы оплачиваете абонемент каждый месяц 15-ого числа. Вы можете заморозить абонемент на 1 месяц с 15 числа следующего месяца, до следующего платежа. Для этого нужно обратиться через форму обратной связи на сайте до даты оплаты, чтобы вместо ежемесячного платежа у вас списалась плата за заморозку.
Если у вас годовой абонемент, в него уже включена бесплатная услуга «Заморозка годового абонемента» сроком от 7 до 30 дней, которую вы можете разбивать (минимум 7 дней) в течении всего срока действия абонемента.
Что делать, если клиент не приходит в фитнес-клуб несколько недель? В этом случае не стоит сразу бить тревогу. Для начала отправьте письмо на почту клиента или push с приглашением вернуться к тренировкам. Также напомните клиенту о возможности заморозки абонемента, если у него на счету еще есть бесплатные дни.
Если вы не получаете ответа от клиента после письма или push, то советуем выйти с ним на связь напрямую. Пусть менеджер вашего фитнес-клуба позвонит клиенту, чтобы удостовериться, что с ним все в порядке, или при необходимости предложить помощь.
Когда клиент высказывает свое недовольство и сообщает об уходе из вашего фитнес-клуба, менеджер должен узнать причины и попытаться удержать клиента. Для переубеждения советуем сотруднику использовать предложение о скидке на абонемент, баллах программы лояльности, дополнительных днях заморозки или о месяце посещения в подарок.
Предположим, что клиент все равно принимает решение уйти. В этом случае ваш менеджер должен зафиксировать фидбэк. В будущем при устранении причин недовольства клиента ему позвонит сотрудник клуба и предложит вернуться.
Как уменьшить текучку клиентов? Внедрите услугу передачи клубной карты знакомым или друзьям. Если из-за обстоятельств клиент не сможет ходить в зал долгий период, то через приложение или сайт клуба он сможет переоформить абонемент на другого человека. Однако, для избежания мошенничества советуем разрешать передачу карты максимум два раза в год и без передачи баллов программы лояльности.
Приобретение абонемента, его заморозка и завершение должны стать легкими и комфортными для вашего клиента. Эти простые советы помогут повысить лояльность клиентов и сократить текучку до минимума. Желаем успехов в бизнесе!
DDX расторгнуть договор или заморозить абонемент
Заморозка – это сохранение оплаченного периода на тот срок, на который вам потребуется пауза в занятиях. Она позволяет сохранить текущие условия договора и все клиентские привилегии. Абонемент можно заморозить, только если срок, на который вы хотите поставить заморозку, оплачен.
Заморозка не подразумевает перенос даты платежа. Если оплаченный период уже подошел к концу, и предстоит платёж по контракту, то необходимо сначала произвести оплату периода, после этого сделать заморозку, иначе контракт будет автоматически закрыт.
Для заморозки перейдите в мобильное приложение DDX.
1. Нажмите значок Личного кабинета
2. Перейдите в Профайл, и выберите вкладку Контракт
3. Выберите управление своим контрактом (нажав стрелку напротив него)
4. Нажмите кнопку «Заморозка контракта». В появившемся окне выберите заморозку и введите дату начала и конца.
Чтобы заблокировать карту в мобильном приложении СберБанк Онлайн: найдите нужную карту → на экране детальной информации перейдите в «Настройки» → В разделе Безопасность, выберите «Заблокировать. Или позвоните в контактный центр банка по номеру 900 с мобильного телефона на территории России, звонок бесплатный.
Что делать с абонементом на фитнес на период карантина?
Клубная карта, в зависимости от вида и срока действия, имеет соответствующую приостановку (заморозку), и отличается количеством дней.
Все было хорошо до тех пор, пока я случайно не узнала, что клуб изменил условия заключения договоров. И всем тем, кто ходит в клуб уже давно, они в аналогичном порядке изменили условия в уже заключенных договорах.
Мы развиваем традиции фитнес-культуры и здорового образа жизни. Повышаем профессиональный уровень фитнес-индустрии и стандартов сервиса. Для нас здоровье человека – превыше любых экономических результатов и производственных достижений. Безопасность фитнеса и его доступность для людей – вот что для нас по-настоящему важно. Мы пропагандируем ценность семьи и здоровье всех её членов. Фитнес-клуб базируется на истинных человеческих ценностях: семья, совершенство во всем, стремление к инновационным переменам, добросовестная работа, честность и готовность служить людям.
По условиям договора, любой клиент фитнес- клубов [Republika] в Москве может бесплатно заморозить фитнес- карту на срок от 15 до 45 календарных дней. Чтобы воспользоваться этим правом достаточно позвонить по телефону или написать заявление в фитнес- клубе. При этом минимальный срок, на который вы можете заморозить фитнес-карту, составляет 5 календарных дней. Также следует помнить, что дата блокировки не может быть раньше даты подачи заявления. Фитнес- государство [Republika] в Москве не замораживает фитнес- карты задним числом!
Беременность – счастливое событие в жизни каждой женщины. Беременность не является поводом кардинально изменить свою жизнь и замораживать фитнес-карту. Если вы во время беременности хорошо себя чувствуете, вам не противопоказаны нагрузки, то занятия в фитнес- клубе наоборот, помогут вам подготовиться к родам и предстоящему материнству. Тем более, что сети фитнес- клубов [Republika] в Москве проходят занятия йоги для беременных.
Приостановка клубной карты (заморозка)
Приостановка (заморозка) клубной карты — это, прерывание срока действия карты, на определенный период времени, в течении которого, член клуба не может пользоваться услугами, входящими в карту. Клубная карта, в зависимости от вида и срока действия, имеет соответствующую приостановку (заморозку), и отличается количеством дней.
Правила приостановки (заморозки) клубной карты:
1. Чтобы приостановить (заморозить) клубную карту, Вы можете заполнить форму заявления на сайте или заполнить бланк заявления на рецепции.
2. Приостановка (заморозка) возможна, только после 14 дней активности карты.
3. Минимальный срок единовременной заморозки составляет 7 дней.
4. Приостановка (заморозка) клубной карты осуществляется только:
5. Клубная карта активируется на следующий день указанный в заявление о приостановки (заморозки) клубной карты.
6. Задним числом приостановка (заморозка) карты не осуществляется.
7. Опция приостановки(заморозки) клубной карты предназначена для продления срока клубной карты в случае болезни, командировки или отпуска членов клуба. Дополнительная заморозка по больничному листу не предоставляется. Исключения составляют:
8. Заморозка не распространяется на карты купленные в период акций и распродаж.
Если у Вас возникли вопросы? Позвоните нам и мы с удовольствием проконсультируем по всем интересующим вас вопросам.
Тел.: + 7 (938) 529-84-84, + 7 (86137) 7-32-88
ВНИМАНИЕ! Подтверждением заморозки клубной карты является обязательное уведомление от менеджера отдела продаж на Вашу электронную почту.
Фитнес-центр — это не только место, где люди создают себе божественные тела, но еще и настоящий бизнес, в котором, разумеется, тоже есть свои маркетинговые хитрости.
DDX расторгнуть договор или заморозить абонемент
Беременность – счастливое событие в жизни каждой женщины. Беременность не является поводом кардинально изменить свою жизнь и замораживать фитнес-карту. Если вы во время беременности хорошо себя чувствуете, вам не противопоказаны нагрузки, то занятия в фитнес- клубе наоборот, помогут вам подготовиться к родам и предстоящему материнству. Тем более, что сети фитнес- клубов [Republika] в Москве проходят занятия йоги для беременных.
Если ваш гинеколог против занятий в фитнес- клубе или вы сами понимаете, что вам уже тяжело посещать занятия, то есть смысл задуматься о заморозки фитнес -карты. Заморозка фитнес- карты во время беременности также предусмотрена договором, который вы заключаете с фитнес -клубом [Republika] в Москве. В случае наступлении беременности, вы имеете право на дополнительную заморозку карты сроком на 180 календарных дней. Для этого вам нужно предоставить в фитнес- клуб справку от врача и написать заявление.
итнес-клубы оказывают услуги на условиях публичного договора. Согласно ст.426 ГК РФ это означает, что отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие услуги не допускается. Это же касается и одностороннего отказа клуба от исполнения договора в случае существенных нарушений клиентом правил клуба.
Руководствуясь этой нормой, суд в каждом конкретном случае проверяет факт и существенность нарушения для определения правомерности такого отказа. А вот клиент-потребитель может в любое время отказаться от услуг на основании ст.32 Закона «О защите прав потребителей», потребовав возврата суммы пропорционально стоимости периода, за который услуги не были оказаны. Причем любые штрафные санкции за досрочное прекращение договора в данном случае противоречат закону.
Если какие-либо услуги, заявленные в договоре, недоступны (закрытие бассейна на профилактику, ограничение пользования отдельных фитнес-зон), происходит нарушение ст.8 Закона «О защите прав потребителей», и на этом основании клиент вправе требовать расторжения договора с возвратом уплаченных средств и возмещением причиненного ущерба (ст. 12 Закона).
В данном случае клуб может предложить «заморозить» карту на период отсутствия данных услуг либо возместить расходы по приобретению аналогичных услуг в ином клубе.
Что касается замены инструктора на групповых программах, при условии наличия иного тренера соответствующей квалификации, считается, что услуга надлежащим образом оказана в заявленное время. Исключение составляют авторские или коммерческие уроки.
Клуб вправе прописать в договоре, что пропущенные клиентом занятия, в том числе по уважительным причинам, ему не компенсируются и не переносятся. Судебная практика исходит из того, что существо услуги заключается в предоставлении возможности посещать клуб в течение определенного периода времени (срок действия абонемента) с учетом графика его работы, а клиент самостоятельно с учетом своей занятости и удобства выбирает время и регулярность занятий.
Клубы, идя навстречу клиентам, нередко могут продлевать срок действия абонемента путем его блокировки на определенный срок («заморозка»).
Как заморозить абонемент в фитнес-клуб из-за травмы?
Почувствуй себя как рыба в воде! Плавание помогает в развитии и укреплении опорно-двигательной, сердечно-сосудистой систем и всего организма в целом.
Фитнес-клуб уверен в своей правоте и в том, что ему за это ничего не будет. Предлагают мне расторгнуть договор и уходить.
World Class гарантирует продление всех действующих контрактов с того времени, как клубы вновь откроют свои двери. А пока приглашают всех на онлайн-тренировки в соцсетях.
Оператор считал, что, раз потребитель пользуется услугами, значит, он принял изменения и согласен с ними. Суд не поддержал оператора связи и постановил, что организации не могут включать в договоры с потребителями свое право изменить или отказаться от договора в одностороннем порядке.
Клубная карта, в зависимости от вида и срока действия, имеет соответствующую приостановку (заморозку), и отличается количеством дней.
Все было хорошо до тех пор, пока я случайно не узнала, что клуб изменил условия заключения договоров. И всем тем, кто ходит в клуб уже давно, они в аналогичном порядке изменили условия в уже заключенных договорах.
Мы развиваем традиции фитнес-культуры и здорового образа жизни. Повышаем профессиональный уровень фитнес-индустрии и стандартов сервиса. Для нас здоровье человека – превыше любых экономических результатов и производственных достижений. Безопасность фитнеса и его доступность для людей – вот что для нас по-настоящему важно. Мы пропагандируем ценность семьи и здоровье всех её членов. Фитнес-клуб базируется на истинных человеческих ценностях: семья, совершенство во всем, стремление к инновационным переменам, добросовестная работа, честность и готовность служить людям.
По условиям договора, любой клиент фитнес- клубов [Republika] в Москве может бесплатно заморозить фитнес- карту на срок от 15 до 45 календарных дней. Чтобы воспользоваться этим правом достаточно позвонить по телефону или написать заявление в фитнес- клубе. При этом минимальный срок, на который вы можете заморозить фитнес-карту, составляет 5 календарных дней. Также следует помнить, что дата блокировки не может быть раньше даты подачи заявления. Фитнес- государство [Republika] в Москве не замораживает фитнес- карты задним числом!
Беременность – счастливое событие в жизни каждой женщины. Беременность не является поводом кардинально изменить свою жизнь и замораживать фитнес-карту. Если вы во время беременности хорошо себя чувствуете, вам не противопоказаны нагрузки, то занятия в фитнес- клубе наоборот, помогут вам подготовиться к родам и предстоящему материнству. Тем более, что сети фитнес- клубов [Republika] в Москве проходят занятия йоги для беременных.
Приостановка клубной карты (заморозка)
Приостановка (заморозка) клубной карты — это, прерывание срока действия карты, на определенный период времени, в течении которого, член клуба не может пользоваться услугами, входящими в карту. Клубная карта, в зависимости от вида и срока действия, имеет соответствующую приостановку (заморозку), и отличается количеством дней.
Правила приостановки (заморозки) клубной карты:
1. Чтобы приостановить (заморозить) клубную карту, Вы можете заполнить форму заявления на сайте или заполнить бланк заявления на рецепции.
2. Приостановка (заморозка) возможна, только после 14 дней активности карты.
3. Минимальный срок единовременной заморозки составляет 7 дней.
4. Приостановка (заморозка) клубной карты осуществляется только:
- при наличии у Вас неиспользованного срока заморозки;
- при наличии письменного заявления о приостановки (заморозке) клубной карты.
5. Клубная карта активируется на следующий день указанный в заявление о приостановки (заморозки) клубной карты.
6. Задним числом приостановка (заморозка) карты не осуществляется.
7. Опция приостановки(заморозки) клубной карты предназначена для продления срока клубной карты в случае болезни, командировки или отпуска членов клуба. Дополнительная заморозка по больничному листу не предоставляется. Исключения составляют:
- длительные заболевания (травмы), при лечении которых требуется госпитализация;
- осложнения при беременности, во время которых запрещена двигательная активность;
- дополнительная заморозка предоставляется только при предъявлении больничного листа государственного образца из медицинского учреждения. Срок дополнительной заморозки — на усмотрение клуба.
8. Заморозка не распространяется на карты купленные в период акций и распродаж.
Если у Вас возникли вопросы? Позвоните нам и мы с удовольствием проконсультируем по всем интересующим вас вопросам.
Закон на стороне потребителя
Однако ситуация может быть такой, когда опция «заморозки» или переоформления не подойдет. Вы переезжаете в другую страну или город, у вас значительно ухудшилось здоровье, изменились жизненные обстоятельства – и вы хотели бы расторгнуть договор и вернуть деньги. В этом случае на вашей стороне закон «О защите прав потребителей» и статья 782 Гражданского кодекса РФ.
Согласно статье 32 закона «О защите прав потребителей», вы можете отказаться от пользования фитнес-клубом или бассейном в любое время. Если в договоре есть пункты, которые ухудшают ваше положение как потребителя по сравнению с законом, они недействительны. Аналогично статья 782 Гражданского кодекса РФ гласит, что заказчик имеет право отказаться от исполнения договора услуг при условии возмещения исполнителю фактически понесенных расходов. Исполнитель данные расходы высчитывает самостоятельно и, в случае дальнейшего спора, обязан доказать их размер. В расходы могут входить производство клубной карты и другие административные расходы.
Как заморозить абонемент в фитнес-клуб из-за травмы?
Натан Будовниц советует перед тем, как расторгать договор с клубом, сначала прийти туда и попросить выдать вам бумажный документ с подписью и печатью должностного лица о том, сколько у вас осталось оплаченных дней. И тогда, в случае судебного разбирательства, клуб не сможет этими днями манипулировать.
Если клуб не удовлетворил претензию в течение 10 дней, положенных по закону, то клиент может обратиться с иском в суд. Затем, на основании решения суда он получает исполнительный лист, который передают в службу судебных приставов. Решение суда подлежит немедленному исполнению с момента вступления в силу.
«Приставы начинают разыскивать все счета клуба, на которых есть деньги и другое имущество. Если клуб не успел ничего распродать за это время, то имущество тоже продается с торгов судебными приставами для того, чтобы удовлетворить требования кредитора», — рассказывает юрист. Что еще имеет право взыскать потребитель в суде?
Обращаясь в суд, потребитель имеет право также взыскать с клуба неустойку, штраф за неисполнение добровольной выплаты и моральный вред.
«Но в России, к сожалению, моральный вред оценивается всегда по самым низким критериям. Поэтому на значительные суммы возмещения морального вреда я бы не рассчитывал», — предупреждает Будовниц.
При этом эксперт отмечает, что неустойка и штраф вполне компенсируют ту сумму, которую требуют потребители, зачастую удваивая или утраивая ее. «Поэтому клубу всегда надо подумать, стоит ли доводить дело до суда» , — резюмирует он.
При наличии задолженностей может быть инициировано банкротство юридического лица. Но эта процедура очень долгая.
«В случае, если у компании нет денег и имущества, то их невозможно будет взыскать по решению суда в рамках исполнительного производства. Предварительно юристы анализируют судебную перспективу взыскания денег. Надо понимать, что получить решение суда о взыскании средств и исполнить его, это разные вещи», — говорит Будовниц.
Он добавляет, что, если у должника нет ни имущества, ни денег, то решение суда нельзя будет исполнить просто так. Этим надо будет заниматься более серьезно, на уровне банкротства, если это возможно.
«Все зависит от того, какое имущество вообще у должника было, можно ли привлечь к субсидиарной ответственности лиц, из-за которых компания была доведена до такого состояния. Кроме того, есть такое понятие как преднамеренное банкротство», — говорит юрист.
Эксперт поясняет, что инициатором банкротства может быть как клиент клуба (если позволяет размер задолженности, установленной законом), так и любой другой кредитор, либо сама компания. Затем уже, в рамках банкротства человек, если подаст своевременно заявление, может включиться в реестр кредиторов и требовать деньги в рамках своей очереди.
Наверняка вы этого даже не замечаете, но парадная фитнес-центра совершенно не напоминает место, где клиентам суждено потеть. Зачастую там очень мягкие кресла, умиротворяющие картины, где-то может быть даже камин или большой аквариум. Все направлено на то, чтобы максимально расслабить покупателя, заставить его размечтаться и в уютной, не предвещающей беды обстановке вручить ему самый дорогой абонемент.
Следующая блестящая уловка тренажерных залов — завышенная цена на месячный абонемент. На фоне такой высокой стоимости месяца занятий вам кажется, что абонемент на год — это просто дар божий, который, непонятно за какие добрые дела, судьба сама протягивает вам в руки.
На деле же большинство посетителей спортзалов не окупают свой «подарок небес», в отличие от тех, кто приобрел пусть и дорогой, но краткосрочный абонемент. В этом случае клиент осознает, насколько велик риск впустую потратить деньги, поэтому его уровень мотивации значительно выше, а следовательно, и траты свои он «отбивает».
Беременность – счастливое событие в жизни каждой женщины. Беременность не является поводом кардинально изменить свою жизнь и замораживать фитнес-карту. Если вы во время беременности хорошо себя чувствуете, вам не противопоказаны нагрузки, то занятия в фитнес- клубе наоборот, помогут вам подготовиться к родам и предстоящему материнству.
На групповых уроках тренер может ограничивать количество людей просто наличием того или иного оборудования. В данном случае, клуб может открыть запись на соответствующий урок, и, кто не записался, увы, его пропускает. Но очереди к тренажёрам были всегда. Особенно это касается фитнес-клубов из сегмента эконом-класса.
По нашей оценке, при расторжении клиент имеет право на возврат почти всей уплаченной суммы. Как правило заключается договор оказания услуг, а согласно 782 ст. ГК РФ при расторжении заказчик оплачивает только фактические расходы исполнителя. Т.е. если расторжение произойдет в самом начале пользования услугами, то вернуть обязаны как минимум 90% уплаченных средств.
Также о том, как заморозить карту вам расскажут специалисты отдела продаж или администраторы фитнес- клубов [Republika] в Москве.
Заморозка не подразумевает перенос даты платежа. Если оплаченный период уже подошел к концу, и предстоит платёж по контракту, то необходимо сначала произвести оплату периода, после этого сделать заморозку, иначе контракт будет автоматически закрыт.
Если у вас существенный избыток веса тела и вам нельзя бегать, то попробуйте просто быстрый шаг, либо скандинавскую ходьбу, особенностью которой является снижение нагрузки на суставы и позвоночник. При этом у вас будет активное вовлечение мускулатуры, что сделает тренировку еще более эффективной.
Что делать, если клиент не приходит в фитнес-клуб несколько недель? В этом случае не стоит сразу бить тревогу. Для начала отправьте письмо на почту клиента или push с приглашением вернуться к тренировкам. Также напомните клиенту о возможности заморозки абонемента, если у него на счету еще есть бесплатные дни.
При отказе от услуг потребитель вправе рассчитывать на возврат денежных средств за еще неоказанные ему услуги.
Фитнес Клуб Заморозка Клубной Карты в Фитнес Клубе
Также о том, как заморозить карту вам расскажут специалисты отдела продаж или администраторы фитнес- клубов [Republika] в Москве.
Вы посидели в уютном фойе, купили годовой абонемент, твердо решили взяться за здоровый образ жизни, усердно попотели в зале несколько раз после работы… и благополучно забили на все это в надежде, что совесть проснется в вас чуть позже (абонемент-то годовой, времени еще вагон!). Поздравляем, вы стали образцово-показательным клиентом фитнес-центра.
Если единица услуги не указана, это создаст потенциальные противоречия при возврате денег. Ведь непонятно, что считать за единичную стоимость услуги и какие фактические расходы на ее организацию понес заказчик», — поясняют эксперты.
В Роскачестве отмечают, что фитнес-клуб может не уведомлять своих клиентов о закрытии. В таком случае, при отказе от добровольного удовлетворения претензии, с обращением в суд лучше не затягивать.
Почувствуй себя как рыба в воде! Плавание помогает в развитии и укреплении опорно-двигательной, сердечно-сосудистой систем и всего организма в целом.
Фитнес-клуб уверен в своей правоте и в том, что ему за это ничего не будет. Предлагают мне расторгнуть договор и уходить.
World Class гарантирует продление всех действующих контрактов с того времени, как клубы вновь откроют свои двери. А пока приглашают всех на онлайн-тренировки в соцсетях.
Оператор считал, что, раз потребитель пользуется услугами, значит, он принял изменения и согласен с ними. Суд не поддержал оператора связи и постановил, что организации не могут включать в договоры с потребителями свое право изменить или отказаться от договора в одностороннем порядке.
Клубная карта, в зависимости от вида и срока действия, имеет соответствующую приостановку (заморозку), и отличается количеством дней.
Все было хорошо до тех пор, пока я случайно не узнала, что клуб изменил условия заключения договоров. И всем тем, кто ходит в клуб уже давно, они в аналогичном порядке изменили условия в уже заключенных договорах.
Мы развиваем традиции фитнес-культуры и здорового образа жизни. Повышаем профессиональный уровень фитнес-индустрии и стандартов сервиса. Для нас здоровье человека – превыше любых экономических результатов и производственных достижений. Безопасность фитнеса и его доступность для людей – вот что для нас по-настоящему важно. Мы пропагандируем ценность семьи и здоровье всех её членов. Фитнес-клуб базируется на истинных человеческих ценностях: семья, совершенство во всем, стремление к инновационным переменам, добросовестная работа, честность и готовность служить людям.
Наверняка вы этого даже не замечаете, но парадная фитнес-центра совершенно не напоминает место, где клиентам суждено потеть. Зачастую там очень мягкие кресла, умиротворяющие картины, где-то может быть даже камин или большой аквариум. Все направлено на то, чтобы максимально расслабить покупателя, заставить его размечтаться и в уютной, не предвещающей беды обстановке вручить ему самый дорогой абонемент.
Следующая блестящая уловка тренажерных залов — завышенная цена на месячный абонемент. На фоне такой высокой стоимости месяца занятий вам кажется, что абонемент на год — это просто дар божий, который, непонятно за какие добрые дела, судьба сама протягивает вам в руки.
На деле же большинство посетителей спортзалов не окупают свой «подарок небес», в отличие от тех, кто приобрел пусть и дорогой, но краткосрочный абонемент. В этом случае клиент осознает, насколько велик риск впустую потратить деньги, поэтому его уровень мотивации значительно выше, а следовательно, и траты свои он «отбивает».
Особенности заключения договора с клиентом
В договоре с клиентом предусматривается комплекс оказываемых потребителю услуг (посещение тренажерного зала, бассейна, сауны, оказание консультационных услуг персональным инструктором и т.д.), срок действия абонемента, размер платы и порядок ее внесения, а также иные условия по усмотрению сторон. Приложением к договору являются правила посещения клуба и использования тренажерного зала, бассейна, сауны, порядок получения иных услуг. Данные правила также могут быть размещены на официальном сайте фитнес-клуба с указанием в договоре с клиентом на возможность их изменения, что создает для клиента необходимость самостоятельно отслеживать статус правил в интернете на сайте клуба.
С потребителем, то есть физическим лицом, заказывающим услуги фитнес-клуба для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, фитнес-клуб в договоре не должен указывать ничего лишнего, как то: условия одностороннего отказа от договора (при выплате штрафа или компенсации), положения о штрафах за нарушение сроков оплаты, порядок возмещения убытков, включая упущенную выгоду, и т.д. Все подобные условия будут являться ничтожными как не соответствующие нормам ст. 168 ГК РФ и ст. 16 Закона РФ от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон № 2300-1).
Обратите внимание!
Фитнес-клубы не вправе устанавливать какие-либо ограничения для посетителей, создавать необоснованные преимущества, кроме отдельных категорий клиентов (ветераны, инвалиды и другие граждане, к которым следует относиться с повышенным вниманием).
С клиентами — компаниями и индивидуальными предпринимателями формулирование различных договорных условий не в их пользу фитнес-клубам разрешается на основании принципа свободы договора (ст. 421 ГК РФ), в частности, в договоре можно предусмотреть, что при одностороннем отказе от договора со стороны клиента фитнес-клуб удерживает компенсацию в определенном размере, например, 40—60% или расчетным путем пропорционально оставшемуся периоду.
В отношениях с клиентами-потребителями подобные условия установить невозможно, поскольку в договорах с потребителями могут устанавливаться только такие договорные условия, которые не противоречат Закону № 2300-1. Причем это могут быть только такие условия, которые предусмотрены в законодательстве РФ (например, общие положения о праве возмещения убытков, о процентах за пользование чужими деньгами и т.д.). Специальные способы защиты интересов фитнес-клуба, как то: повышенная неустойка за нарушение срока оплаты абонемента, обеспечительный платеж, отступное и др. в договоре с потребителем установлены не могут быть, поскольку Законом № 2300-1 не предусмотрены, равно как и такие ограничения прав потребителей, как оплата комиссии за внесение денег в счет оплаты стоимости абонемента через кассу клуба либо исключительно через определенный платежный терминал или банк (решение Краснофлотского районного суда г. Хабаровска от 24.10.2012 по делу № 2-617/2012).
В практике нашей компании был случай, когда суд признал ничтожным целый комплекс условий, изложенных в договоре между фитнес-клубом и потребителем, поскольку все они противоречили закону: право фитнес-клуба в одностороннем порядке определить сумму причиненного потребителем ущерба, вычесть ее из внесенной платы за абонемент с обязательством потребителя доплатить недостающую сумму и с начислением неустойки за нарушение срока ее внесения (решение Никулинского районного суда г. Москвы от 13.06.2013 по гражданскому делу № 2-3971/13).
Правила фитнес-клуба: что можно менять
Фитнес-клуб вправе в одностороннем порядке изменять те или иные положения своих правил, размещаемых на сайте, если это не затрагивает существенные условия договора с потребителями и не снижает уровень их правовых гарантий, предусмотренных законом (решение Зеленодольского городского суда Республики Татарстан от 11.07.2016 по делу № 2-3888/2016). Иначе суд примет решение в пользу потребителя (решение Симоновского районного суда г. Москвы от 20.03.2014 по делу № 2-1721/2014). В этом деле юристы фитнес-клуба при составлении его правил не смогли придумать ничего лучше, как установить такие драконовские требования, как разрешение плавать только на одной плавательной дорожке в бассейне, недопуск на плавательный сеанс при опоздании более чем на пятнадцать минут после его начала, возможность администрации изменять расписание занятий в любое время и др.
Не будет нарушением включение в общие условия или в договор положения о том, что пропущенные клиентом занятия ему не компенсируются и не переносятся (Определение Московского городского суда от 15.04.2014 № 4г/6-4034/14), поскольку существо услуги заключается в предоставлении возможности посещать клуб в течение определенного периода времени (срок действия абонемента) с учетом графика его работы, которую потребители используют по своему усмотрению. В виде дополнительного бонуса фитнес-клубы с целью повышения лояльности своих клиентов могут по их просьбе продлевать срок абонемента путем его блокировки на определенный срок (так называемая «заморозка»).
У клуба нет обязанности переносить занятия или продлевать срок действия абонемента в случае болезни клиента или при наличии у него иных уважительных причин, препятствующих посещению клуба (Определение Московского городского суда от 27.04.2015 № 4г/9-3980/2015). Специфика абонентского обслуживания предполагает, что клиент за плату получает возможность в течение согласованного срока посещать клуб, самостоятельно с учетом своей занятости и удобства выбирая время и регулярность занятий. При желании он может вообще не появляться на тренировках, и клуб не обязан отслеживать его посещения, вести учет, уточнять причины неявки.
Длительный срок абонемента, как правило, составляющий один год, предполагает более дешевую цену посещений клуба, поскольку разовые занятия или абонементы на менее продолжительные сроки обходятся дороже в пересчете на календарные дни. В связи с этим даже при наличии у клиента уважительных причин, препятствующих посещениям клуба, он не вправе требовать предоставления ему дополнительного времени или снижения общей платы, если только иное прямо не предусмотрено соглашением с клубом (постановление ФАС Западно-Сибирского округа от 27.11.2008 № Ф04-6905/2008(15747-А03-16)), поскольку закон такой возможности ему не предоставляет.